Noi di SILKSILKY comprendiamo che ricevere il tuo ordine in modo tempestivo è fondamentale. Ci impegniamo a garantire che tutti i pacchi vengano elaborati e spediti in base ai tempi di consegna associati al metodo di spedizione scelto. Tuttavia, occasionalmente, circostanze impreviste possono causare ritardi. Se ti trovi in una situazione in cui il tuo ordine non è arrivato entro i tempi previsti, ecco cosa dovresti fare:
1. Controlla il tuo metodo di spedizione
Per prima cosa, controlla il metodo di spedizione selezionato durante il pagamento. Diverse opzioni di spedizione hanno tempi di consegna diversi ed è importante assicurarsi che la finestra di consegna prevista sia effettivamente trascorsa.
2. Verifica le tue informazioni di tracciamento
Se hai ricevuto un numero di tracciamento, controlla lo stato del tuo pacco tramite il sito Web del corriere. Questo può spesso fornire informazioni preziose sul viaggio del tuo pacco e su eventuali potenziali ritardi.
3. Contatta il nostro team di assistenza clienti
Se hai confermato che il tuo ordine è in ritardo oltre i tempi di consegna previsti, ti invitiamo a contattare il nostro team di assistenza clienti dedicato. Sono qui per assisterti e possono essere contattati tramite la nostra pagina Assistenza clienti.
Il nostro team sarà più che felice di:
- Indagare sullo stato del tuo ordine
- Fornire aggiornamenti sulla sua ubicazione
- Offrire soluzioni per assicurarti di ricevere i tuoi prodotti SILKSILKY
4. Sii paziente e cortese
Sebbene comprendiamo che i ritardi possano essere frustranti, ti assicuriamo che il nostro team si impegna a risolvere qualsiasi problema il più rapidamente ed efficientemente possibile. La tua pazienza e comprensione sono molto apprezzate mentre lavoriamo per individuare e accelerare il tuo ordine.
Ulteriori informazioni sulla spedizione
Per informazioni più dettagliate sui nostri processi di spedizione, sui tempi di consegna previsti e sulle domande frequenti, visita la nostra pagina Informazioni sulla spedizione.
In SILKSILKY, diamo valore alla tua attività e ci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto eccezionale. Vi ringraziamo per la comprensione e non vediamo l'ora di garantire la vostra soddisfazione con i nostri prodotti e servizi. 🛍️✨