SILKSILKY: la tua guida per tracciare e ricevere ordini
Benvenuti su SILKSILKY, dove diamo priorità alla professionalità e al rispetto in tutte le nostre interazioni. Sappiamo che aspettare il tuo ordine può essere un momento di ansia e siamo qui per rendere il processo il più fluido possibile. Questa guida ti aiuterà a tracciare il tuo ordine, a comprendere le tempistiche di consegna e a sapere cosa fare se il tuo ordine è in ritardo.
Come tracciare il tuo ordine
Tracciare il tuo ordine con SILKSILKY è semplice e comodo. Ecco come puoi tenere traccia del tuo acquisto:
- Tramite il tuo account:
- Visita Il mio account sul nostro sito web.
- Accedi utilizzando le tue credenziali.
- Seleziona l'ordine che desideri tracciare.
- Fai clic sul collegamento "Numero ordine" per visualizzare lo stato.
- Tramite chat live:
- Fai clic sul pulsante della chat live situato nell'angolo in basso a destra del nostro sito web. * Inserisci il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.
- Controlla facilmente lo stato del tuo ordine.
Se le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate o appaiono vuote, non preoccuparti. Ciò può accadere a causa di ritardi nel sistema di tracciamento. Ti consigliamo di attendere la data di consegna stimata per gli aggiornamenti.
Informazioni sulle date di consegna stimate
La data di consegna stimata è fornita nell'e-mail di conferma dell'ordine e può essere verificata anche tramite "Il mio account". Questa data funge da linea guida e il tuo ordine potrebbe arrivare prima, durante o subito dopo questa data.
Cosa fare se stai ancora aspettando il tuo ordine
Se la data di consegna stimata è passata, ti preghiamo di attendere qualche giorno in più per l'arrivo del tuo ordine, soprattutto nei periodi di punta. Se il tuo ordine non è ancora arrivato:
- Contatta il nostro team di assistenza clienti: Contattaci entro 30 giorni dalla data di consegna stimata. Il nostro team è impegnato ad assisterti e farà tutto il possibile per risolvere il problema.
Una nota sulle promesse di consegna
Sebbene ci impegniamo a rispettare le nostre promesse di consegna, potrebbero verificarsi ritardi imprevisti. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione in queste situazioni.
Per ulteriore assistenza, non esitate a contattarci tramite il nostro sito Web o a contattare il nostro team di assistenza clienti. Grazie per aver scelto SILKSILKY, dove la qualità e la soddisfazione del cliente sono le nostre massime priorità. 😊
Per maggiori informazioni, visita contattaci. Siamo qui per aiutarti!