Pacco smarrito? Ecco cosa devi sapere
Noi di SILKSILKY sappiamo che ricevere il tuo ordine è un momento emozionante. Tuttavia, a volte le cose non vanno come previsto e i pacchi possono essere contrassegnati come "Consegnati" anche quando non li hai ricevuti. Siamo qui per fornirti indicazioni su cosa fare in tali situazioni.
La nostra politica sui pacchi smarriti o rubati
È importante notare che una volta che un corriere contrassegna un pacco come "Consegnato", SILKSILKY non è responsabile per gli articoli smarriti o rubati. Tuttavia, ci impegniamo ad assisterti al meglio delle nostre capacità per risolvere eventuali problemi con il tuo ordine.
Passaggi da seguire quando il tuo pacco risulta smarrito
- Controlla con i membri della famiglia: prima di tutto, chiedi a chiunque nella tua famiglia potrebbe aver ricevuto il pacco per tuo conto.
Chiedi ai tuoi vicini: a volte, i corrieri possono lasciare i pacchi ai vicini per la custodia. Un rapido controllo nella porta accanto potrebbe risolvere il mistero! 3. Guarda intorno alla tua proprietà: i corrieri occasionalmente posizionano i pacchi in luoghi discreti per proteggerli da furti o intemperie. Controlla intorno al tuo portico, dietro le fioriere o vicino agli ingressi laterali.
Contatta il corriere: se non riesci ancora a trovare il tuo pacco, contatta direttamente il servizio di consegna. Potrebbero avere ulteriori informazioni sulla consegna.
Reclami assicurativi
Se hai optato per l'assicurazione sulla spedizione quando hai effettuato l'ordine, siamo qui per aiutarti a gestire il processo di reclamo. Contatta il nostro team del servizio clienti alla pagina Contattaci per assistenza nella presentazione di un reclamo alla compagnia assicurativa.
Il nostro impegno nei tuoi confronti
Sebbene non possiamo essere ritenuti responsabili per i pacchi contrassegnati come "Consegnati", ci impegniamo a fornirti il supporto e la guida di cui hai bisogno. Il nostro team è sempre pronto ad aiutarti a risolvere qualsiasi problema con il tuo ordine.
Ricorda, in SILKSILKY, diamo valore alla tua fiducia e soddisfazione. Siamo qui per garantire che la tua esperienza di acquisto sia fluida come la seta, dal clic alla consegna! 🎁✨
Per qualsiasi ulteriore domanda o dubbio, non esitare a contattare il nostro team del servizio clienti. Siamo qui per aiutarti!