Cosa fare in caso di problemi con il tuo articolo SILKSILKY
In SILKSILKY siamo orgogliosi di fornire prodotti di alta qualità che soddisfano le tue aspettative. Tuttavia, sappiamo che a volte le cose non vanno come previsto. Se riscontri problemi con il tuo articolo, siamo qui per assisterti prontamente e professionalmente.
Articoli difettosi
Se scopri che il tuo articolo è difettoso, segui i seguenti passaggi per garantire una risoluzione senza intoppi:
- Restituisci l'articolo: Avvia un reso il prima possibile. Quando selezioni il motivo del reso, assicurati di scegliere "Difettoso/Rotto". Questo ci aiuta a elaborare la tua richiesta in modo efficiente. Per istruzioni dettagliate su come restituire un articolo, visita la nostra Pagina dei resi. 2. Condizioni non restituibili: se non riesci a creare un reso o se il tuo articolo è in condizioni non restituibili, contatta il nostro team di assistenza clienti. Puoi contattarli qui e fornire una foto dell'articolo difettoso. Il nostro team si impegna ad assisterti e ti guiderà attraverso i passaggi successivi.
- Usura e strappi: tieni presente che tutti gli articoli restituiti vengono ispezionati. Gli articoli che mostrano segni di usura e strappi, al contrario di un difetto di fabbricazione, potrebbero non essere idonei per un rimborso.
Articoli errati
Ricevere un articolo errato può essere frustrante e miriamo a correggere rapidamente tali problemi:
- Contattaci: se hai ricevuto un articolo che non è quello che hai ordinato, contatta immediatamente il nostro team di assistenza clienti per ottenere l'autorizzazione per il reso. Ciò garantisce che possiamo risolvere il problema senza indugio. 2. Procedura di reso: Per indicazioni su come restituire un articolo errato, consulta la nostra pagina resi.
Il nostro impegno
In SILKSILKY, ci impegniamo a fornire un servizio clienti eccezionale con professionalità e rispetto. La tua soddisfazione è la nostra priorità e siamo qui per aiutarti a risolvere qualsiasi problema tu possa incontrare.
Per ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti. Apprezziamo la tua comprensione e la tua collaborazione nell'aiutarci a mantenere gli standard di qualità e servizio che ti aspetti da SILKSILKY.
Grazie per aver scelto SILKSILKY. Non vediamo l'ora di servirti di nuovo presto! 😊