Cosa fare se il tuo ordine viene restituito a SILKSILKY
Noi di SILKSILKY ci impegniamo a garantire che la tua esperienza di acquisto sia fluida e soddisfacente. Tuttavia, ci sono occasioni in cui gli ordini potrebbero esserci restituiti dai nostri partner di consegna. Di seguito, descriviamo i motivi comuni per i resi e i passaggi che puoi intraprendere per risolvere il problema.
Motivi comuni per gli ordini restituiti
- Rifiuto del pacco: se il destinatario rifiuta il pacco al momento della consegna, ci verrà restituito.
- Problemi di accesso: i nostri partner di consegna potrebbero aver riscontrato problemi nell'accedere all'indirizzo di consegna dopo diversi tentativi.
- Indirizzo incompleto: un indirizzo di consegna incompleto può comportare la restituzione del pacco.
- Danni durante il trasporto: se il pacco viene danneggiato durante il trasporto, potrebbe esserci rispedito.
- Ordini non ritirati: gli ordini non ritirati dal punto di ritiro entro 10 giorni dalla consegna verranno restituiti.
Passaggi successivi
Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato dal reso del tuo ordine. Se desideri comunque ricevere i tuoi articoli e sono disponibili in magazzino, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine. Assicurati che l'indirizzo di consegna fornito sia completo e accessibile ai nostri partner di consegna.
Tempi di elaborazione per i resi
Si prega di attendere fino a 10 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festivi) affinché il pacco venga riconsegnato al nostro magazzino ed elaborato. Durante questo periodo, il nostro team si assicurerà che gli articoli soddisfino le nostre condizioni originali e le nostre politiche di utilizzo corretto.
Per informazioni più dettagliate, consulta la nostra Politica sui resi.
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Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro team del servizio clienti. Siamo qui per aiutarti e assicurarti un'esperienza positiva con SILKSILKY.
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