Politica di cancellazione e modifica degli ordini SILKSILKY
Benvenuti in SILKSILKY, dove diamo priorità alla professionalità e al rispetto in tutte le nostre interazioni. Sappiamo che a volte potrebbero essere necessarie modifiche al tuo ordine. Questo articolo fornisce una guida dettagliata su come annullare o modificare il tuo ordine con noi, assicurandoti un'esperienza senza intoppi.
Come annullare o modificare il tuo ordine
Se devi annullare o modificare il tuo ordine, segui questi passaggi:
- Contattaci tempestivamente: il primo passo è contattarci il prima possibile. Puoi farlo contattandoci direttamente o utilizzando la nostra funzione di chat dal vivo disponibile sul nostro sito web. Assicurati di fornire tutte le informazioni necessarie in merito al tuo ordine e di dichiarare chiaramente la tua intenzione di annullarlo o modificarlo.
- La tempistica è fondamentale: è fondamentale contattarci prima che il tuo ordine venga spedito. Una volta ricevuto il nostro avviso di spedizione, l'ordine è già in viaggio verso di te e non può essere annullato o modificato in questa fase.
Cosa succede se il tuo ordine è già stato spedito?
Nel caso in cui il tuo ordine sia già stato spedito, ecco le tue opzioni:
- Ricevi il pacco: una volta arrivato il pacco, hai la possibilità di tenerlo se soddisfa ancora le tue esigenze.
- Reso o cambio: se decidi di non tenere l'articolo, puoi avviare un reso o un cambio. Tieni presente che sarai responsabile delle spese postali necessarie per rispedire l'articolo originale al nostro magazzino di ritiro.
Procedura di rimborso
Per i resi, il pagamento verrà rimborsato una volta che avremo confermato la ricezione dell'articolo restituito presso il nostro magazzino di ritiro. Ci impegniamo a elaborare i rimborsi in modo efficiente, assicurandoti di ricevere i tuoi fondi tempestivamente.
Hai bisogno di assistenza?
Il nostro team è qui per aiutarti con qualsiasi domanda o dubbio tu possa avere. Non esitare a contattarci tramite le opzioni di contatto del nostro sito web.
Grazie per aver scelto SILKSILKY. Ci impegniamo a fornirti prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccezionale. 😊
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