Politica sui resi
In SILKSILKY, ci impegniamo a fornire prodotti della massima qualità. Tuttavia, se ritieni che sia necessario un reso, ti preghiamo di rivedere la nostra politica di seguito:
- Costi di spedizione per il reso: al momento, non siamo in grado di offrire un servizio di reso gratuito. Ciò significa che la spedizione del reso deve essere coperta a tue spese. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione standard che fornisca il tracciamento per garantire un reso riuscito.
- Problemi di qualità del prodotto: se il reso o il cambio è dovuto a problemi di qualità del prodotto, ti preghiamo di contattare il nostro team del servizio clienti. Richiederemo la prova del problema e, una volta verificato, ti rimborseremo le spese di spedizione. Assicurati di informarci delle spese di spedizione in modo che possiamo elaborare il rimborso di conseguenza.
Come avviare un reso
Contattaci: prima di rispedire il tuo articolo, contatta il nostro team del servizio clienti tramite il nostro sito web PAGINA CONTATTI SILKSILKY. Fornisci il numero dell'ordine e i dettagli sul prodotto che desideri restituire. 2. Prepara il tuo pacco: imballa in modo sicuro l'articolo che desideri restituire. Assicurati che sia nelle sue condizioni originali, con tutte le etichette attaccate.
Scegli un servizio di spedizione: seleziona un servizio di spedizione standard che offra il tracciamento. Questo ti aiuterà a monitorare il processo di reso e ad assicurarti che ci raggiunga in modo sicuro.
Invia il tuo reso: una volta preparato il pacco e selezionato un servizio di spedizione, rispedisci l'articolo all'indirizzo fornito dal nostro team del servizio clienti.
Procedura di rimborso: una volta ricevuto l'articolo restituito e verificate le sue condizioni, elaboreremo il rimborso. Se il reso è dovuto a un problema di qualità, ricordati di informarci delle spese di spedizione per il rimborso.
Scambi
Se desideri cambiare un articolo con una taglia o un colore diversi, segui gli stessi passaggi descritti per i resi. Una volta ricevuto l'articolo, elaboreremo il cambio e invieremo il nuovo articolo tempestivamente.
Contattaci
Se hai domande o dubbi sulla nostra politica di resi e cambi, non esitare a contattarci. Il nostro team professionale e rispettoso è qui per assisterti in ogni fase del percorso.
Grazie per aver scelto SILKSILKY. Apprezziamo la tua comprensione e la tua collaborazione nel garantire un'esperienza di acquisto senza intoppi. 😊
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